সর্বশেষ আপডেট: ৬ সেপ্টেম্বর ২০২৫
ব্র্যান্ড: Dark Style (আমরা/আমাদের)

1) সাধারণ নীতিমালা

  • আমরা শুধুমাত্র অরিজিনাল ও প্রিমিয়াম স্কিনকেয়ার প্রোডাক্ট সরবরাহ করি।

  • একবার বিক্রি হয়ে যাওয়া পণ্য সাধারণত রিটার্ন/রিফান্ডযোগ্য নয়, তবে বিশেষ ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

2) কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য

  • প্রোডাক্ট ডেলিভারির সময় ভুল পণ্য পাওয়া গেলে।

  • প্রোডাক্ট ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা এক্সপায়ারড পাওয়া গেলে।

  • উপরোক্ত সমস্যা থাকলে, ডেলিভারি গ্রহণের ৫ দিনের মধ্যে আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করতে হবে।

3) কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

  • প্রোডাক্ট খোলা/ব্যবহৃত হয়ে গেলে।

  • কাস্টমারের অসাবধানতার কারণে ক্ষতি হলে।

  • ডেলিভারি পাওয়ার ৫ দিনের পর অভিযোগ করলে।

4) রিটার্ন প্রক্রিয়া

  • গ্রাহককে আমাদের হটলাইনে কল করতে হবে: +880 1922-934743

  • সমস্যা যাচাইয়ের জন্য ছবি/ভিডিও পাঠাতে হতে পারে (WhatsApp/Facebook Messenger এ)।

  • রিটার্ন অনুমোদন হলে আমাদের টিম কুরিয়ারের মাধ্যমে সংগ্রহ করবে বা গ্রাহককে নির্দিষ্ট ঠিকানায় পাঠাতে হবে।

5) রিফান্ড প্রক্রিয়া

  • অর্ডার বাতিল হলে বা রিটার্ন অনুমোদিত হলে গ্রাহককে রিফান্ড দেয়া হবে।

  • যেহেতু আমরা শুধুমাত্র Cash on Delivery (COD) ব্যবহার করি, তাই রিফান্ড প্রক্রিয়া কেবল ক্যাশ/বিকাশ/নগদে করা হবে (গ্রাহকের সম্মতিতে)।

  • রিফান্ড সম্পন্ন হতে ৩–৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।

6) আমাদের অধিকার

  • আমরা যে কোনো অভিযোগ যাচাই করার অধিকার রাখি।

  • মিথ্যা/ভুল তথ্য প্রদান করলে রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।

7) যোগাযোগ

  • হটলাইন/WhatsApp: +880 1922-934743

  • ইমেইল: darkstylebd@gmail.com

  • ঠিকানা: Shuvadda Haji Market, South Keraniganj, Dhaka